En forte croissance, Qualimetrie réinvente la mesure de l’expérience client en France et dans le monde.
Créé en 1985 à Roubaix, Qualimetrie propose à ses clients Audi, Saint Gobain, Hippopotamus, Futuroscope, Kiabi, KFC, Parc Asterix Renault, The Kooples de mesurer l’expérience vécue par les consommateurs D’abord spécialisé dans les visites mystère, Qualimetrie a peu à peu élargi son périmètre pour offrir aujourd’hui une vision complète de la « consumer experience » à travers des études, sondages ou enquêtes NPS dans les secteurs du retail BTP, automobile, banque, tourisme, restauration Depuis deux ans, elle digitalise fortement son offre à travers, par exemple, la création de sa plateforme web CX First, qui permet aux enseignes « d’écouter », en temps réel, ce que disent d’elles leurs clients
Présente en France et à l’international avec des bureaux à Roubaix 150 collaborateurs) Paris, Madrid, Barcelone ou encore Hong Kong, Qualimetrie intervient dans plus de 30 pays, en 17 langues En complément de la mesure qualitative objective des parcours client, Qualimetrie identifie et coconstruit avec ses clients des solutions qui les font progresser Une approche atypique qui porte ses fruits En 2020 malgré la crise sanitaire et un chiffre d’affaires impacté, Qualimetrie enregistre un résultat en progression En 2021 l’entreprise renoue avec la croissance ciblant un chiffre d’affaires de 13 millions d’euros, en progression de 40 De plus, elle intègre le programme Scale Up de la French Tech pour sa solution CX first (Hub de management de l’expérience client)
