TSC, agence CX digitale spécialisée dans l’Expérience Client, annonce avoir noué un partenariat avec Zaion, l’expert européen des solutions de relation client augmentée. Grâce à une technique unique et innovante de callbot, chatbot, voicebot et messagingbot, Zaion place la voix au cœur d’échanges riches et émotionnels. TSC, qui travaille pour des grands comptes – Accor, Citroën, L’Oréal, Nestlé…- intègre désormais à son offre une expertise de callbots intelligents utilisant l’IA pour répondre aux demandes simples ou récurrentes. L’agence pourra ainsi proposer à ses clients et prospects d’automatiser le traitement des conversations téléphoniques à grand volume. De son côté, Zaion pourra s’appuyer sur les équipes de TSC, filiale du leader mondial Sitel Group, pour faciliter l’équipement des Conseillers Sitel en charge des conversations plus élaborées et déployer un modèle hybride. Cette technologie augmentée par l’IA associée à une expertise fine de la relation client digitale permettra à TSC et Zaion de proposer une offre complète, inédite sur le marché.
