Nouvelle shopping expérience mixant interactivité, inspiration et commerce, le live shopping a su devenir en quelques années le rendez-vous incontournable de nombreuses marques avec leurs clients. Pionnier du social shopping en 2010, Kiabi développe depuis 2020, en collaboration avec Caast TV, ce nouveau format d’une manière singulière : la marque mise sur une approche mixte avec des sessions thématisées nationales et des live shopping animés par les magasins en local. D’abord testé en local sur deux magasins pilotes à Villeneuve d’Ascq et Roncq (59), le dispositif s’est déployé en 2021 à l’échelon national, devenant un rendez-vous mensuel sur le site e-commerce et la page Instagram de l’inventeur de la mode à petits prix. En 2022, Kiabi multiplie les formats, exporte l’expérience dans d’autres pays et met en place une formation dédiée à l’animation d’un live pour ses collaborateurs. Axe stratégique de sa Vision 2030 , KIABI souhaite développer sa présence locale en permettant à chaque magasin habilité qui le souhaite de programmer et d’animer ses propres événements, boostant ainsi l’engagement de sa communauté et offrant un nouveau point de contact digital à la marque.