Les Français attendent-ils vraiment des marques engagées ?
Générations, genre, usage des réseaux sociaux : l’étude OP1C x Standard Insights révèle de forts clivages
Covid, guerres, inflation, tensions sociales, urgence climatique… La succession des crises installe les consommateurs dans un état d’instabilité permanent – la permacrise – et confronte les marques à des prises de parole dans des contextes de plus en plus anxiogènes. Pour les marques, l’enjeu n’est plus seulement de savoir comment communiquer lorsqu’elles traversent elles-mêmes une crise, mais comment prendre la parole dans un monde en crise. Alors, comment adapter son discours dans un tel environnement et qu’attendent réellement les utilisateurs des marques ?
